LifePass প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার তারিখ থেকে গ্রাহক ৭ (সাত) দিন পর্যন্ত রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন। এই সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে কোনো প্রকার রিফান্ড বা রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।

• সময়সীমার বাধ্যবাধকতা: প্রোডাক্ট গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ডের আবেদন করতে হবে। এর পরে কোনো রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়।
• প্রোডাক্ট জমা দেওয়া: রিফান্ডের আবেদন করার পর গ্রাহককে অবশ্যই ৭ দিনের মধ্যেই আমাদের অনুমোদিত প্রতিনিধির নিকট প্রোডাক্টটি জমা দিতে হবে।
• প্রোডাক্টের অবস্থা: প্রোডাক্টটি অবিকৃত/ব্যবহার না করা অবস্থায় জমা দিতে হবে। ক্ষতিগ্রস্ত বা ব্যবহৃত প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• রিফান্ড প্রসেসিং টাইম (Processing Timeline): প্রোডাক্ট জমা ও যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ড সম্পূর্ণ হওয়ার সময়সীমা ৭–১০ কর্মদিবস (working days)।
• রিফান্ড পদ্ধতি: রিফান্ড গ্রাহকের মূল পেমেন্ট পদ্ধতি বা ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিং মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড বা অর্ডার বাতিল (Cancellation) প্রযোজ্য নয়:

• ৭ দিনের সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে
• প্রোডাক্ট ব্যবহার করা হলে, স্ক্র্যাচকোড/QR কোড অ্যাক্টিভেট করা হলে
• প্রোডাক্ট ক্ষতিগ্রস্ত, ভাঁজকরা বা নষ্ট হলে
• বিশেষ প্রচার (Offer), ডিসকাউন্ট বা ক্যাম্পেইনের মাধ্যমে কেনা প্রোডাক্ট

রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: Lifepassbd.info@gmail.com
• ওয়েবসাইট: www.lifepassbd.com